Gå til LAZZAWEB
Tilbage til marketingordbogen

Upsell definition

Upsell er en markedsføringsstrategi, hvor virksomheder forsøger at sælge dyrere varer eller tjenester til kunder, der allerede har købt noget.
Upsell kan enten ske ved at sælge et dyrere produkt eller en dyrere version af et produkt, eller ved at sælge tilknyttede produkter eller tjenester, der complementerer det, kunden allerede har købt.
For eksempel kan en virksomhed, der sælger mobiltelefoner, upsell kunden på et dyrere mobilabonnement med flere fordele, eller på et tilknyttet produkt som et mobilbeskyttelsescover.

Læsetid: 2 minutter

Hvad er Upsell?

Upsell er en markedsføringsmetode, der går ud på at sælge dyrere varer eller tjenester til kunder, der allerede har købt noget hos virksomheden.

En virksomhed kan bruge upsell på forskellige måder. Nogle gange kan det være ved at tilbyde et bedre produkt til en højere pris, end det kunden allerede har købt. Andre gange kan det være ved at tilbyde tilbehør eller tjenester, der kan forbedre den oplevelse, kunden allerede har haft.

For at lykkes med upsell, skal virksomheden sikre sig, at det, de tilbyder, er noget, kunden virkelig ønsker, og at prisen er fair. Virksomheden skal også sikre sig, at kunden føler sig godt behandlet og ikke føler sig presset til at købe noget, de ikke har brug for.

Upsell kan være en effektiv måde at øge indtægterne for en virksomhed, hvis den gøres på den rigtige måde.

Hvordan bruges Upsell?

Upsell er en teknik, der bruges af sælgere for at få kunderne til at købe dyrere varer eller tage dyrere abonnementer. Upsell kan gøres på mange måder, men den mest almindelige er ved at fremhæve fordelene ved den dyrere vare eller det dyrere abonnement. Sælgeren kan også nævne, at kunden vil få en bedre deal, hvis de vælger den dyrere vare eller det dyrere abonnement.

Hvorfor er Upsell vigtigt?

Upsell er vigtigt fordi det øger salget og fortjenesten. Ved at opfordre kunderne til at købe dyrere og bedre produkter, øger man den gennemsnitlige ordreværdi og dermed også fortjenesten. Dette er især vigtigt for virksomheder der arbejder med få og dyre produkter.

Derudover er Upsell også vigtigt fordi det øger kundetilfredsheden. Ved at sælge kunden et bedre produkt end det de oprindeligt havde tænkt sig, viser man at man bryder sig om dem og ønsker at give dem den bedst mulige oplevelse. Dette vil ofte føre til at kunden bliver mere loyal overfor virksomheden og dermed også køber mere hos dem i fremtiden.

Spændende viden i præcis det format, du har lyst til