Gå til LAZZAWEB
Tilbage til marketingordbogen

Hvad er en FAQ?

FAQ står for “frequently asked questions”, og er en liste over ofte stillede spørgsmål og svarene på dem. FAQ’en er en slags håndbog, der kan hjælpe brugere med at finde svar på spørgsmål, de måtte have om et emne.

Læsetid: 2 minutter

FAQ definition

FAQ står for “Frequently Asked Questions” og er et udtryk, der bruges til at beskrive en liste over ofte stillede spørgsmål og deres svar.

FAQ’er er normalt tilgængelige på internetsider og er et godt sted at starte, hvis man har spørgsmål om et bestemt emne. De fleste FAQ’er er skrevet af eksperter på det pågældende område, så man kan være sikker på at få kvalificeret hjælp.

FAQ’er kan også findes i andre sammenhænge, f.eks. i brugervejledninger til elektroniske produkter.

Hvordan bruges en FAQ?

FAQ er ofte stillet spørgsmål og svar, der kan hjælpe brugere med at finde ud af mere om et emne. De fleste FAQs er organiseret i emner eller kategorier, så brugerne kan let finde de spørgsmål, der interesserer dem. Nogle FAQs er også tilgængelige offline, f.eks. Som en PDF-fil, der kan downloades og udskrives.

Hvorfor er FAQs vigtige?

FAQ’er kan være med til at reducere antallet af henvendelser til kundeservice eller support, da mange brugere kan finde svar på deres spørgsmål selv. Dette kan være en stor fordel for både brugerne og virksomhederne, da det sparer tid og kan forebygge frustrerende oplevelser.

En god FAQ-side indeholder korte, præcise svar på de spørgsmål, der oftest bliver stillet. Svarene bør være lette at forstå, og der bør linkes til yderligere information, hvis det er relevant. FAQ’er kan være en god måde at fremhæve nyttige funktioner på et website eller en app, som brugerne måske ikke ville have fundet selv.

FAQ’er kan være en vigtig del af et website eller en app, og de kan være med til at forbedre brugeroplevelsen. FAQ’er kan også være med til at reducere belastningen på kundeservice og support, da mange brugere kan finde svar på deres spørgsmål selv.

Spændende viden i præcis det format, du har lyst til